Jak si vybrat PR agenturu, část 3.
Spolupracovat s PR agenturou v krizi či nikoli? Na krizi je třeba se chystat v dobách klidných. Nikdy se vám nepodaří předvídat všechny alternativy krize, jedním ze základních rysů krize je totiž právě její překvapivost. Pokud jste se na krizi dostatečně nepřipravili nebo jste se jen nepřipravili na variantu, která nastala, zvažte možnost obrátit se na PR nebo komunikační agenturu.
Krizi nesmíte ani podcenit, ani přecenit. Krize, kterou budete ignorovat a k jejímuž vyřešení nepodniknete vůbec žádné kroky, totiž může velice snadno přerůst v katastrofu. Situaci je nutné dobře analyzovat a správně odhadnout její závažnost. Pohled zvenčí může pomoci. Měli byste zvážit všechna rizika a rozhodnout se, zda vyhledáte odborníky, nebo se krizi pokusíte zažehnat sami. Obojí má své výhody i nevýhody. Hlavním aspektem je fakt, že do vaší firmy přijde někdo cizí, nevyzná se v poměrech tak dobře jako vy a má jen velmi málo času k zorientování se. Na druhou stranu přichází lidé s čistou a klidnou hlavou, kteří se na řešení problémů specializují. Obé platí jen z půlky, pokud jde o agenturu, se kterou příležitostně, nebo dlouhodobě spolupracujete. Pokud však s agenturami nemáte zatím žádné, nebo jen špatné zkušenosti, můžete najednou stát před velice těžko řešitelným problémem:
JAK VYBRAT AGENTURU, KTERÁ S ŘEŠENÍM KRIZE POMŮŽE?
Ptejte se na zkušenosti ostatních. Asi nejjednodušším a nejspolehlivějším řešením je využít zkušeností svých kolegů a známých. Pokud nemáte vlastní zkušenosti, ptejte se lidí, kterým důvěřujete a kteří je mají. Nicméně buďte opatrní, s kým o krizi ve vaší firmě mluvíte a co všechno mu prozradíte. Musíte si být naprosto jistí, že jde o spolehlivého člověka. Také se nezapomeňte zeptat, před jak dlouhou dobou služeb dané agentury využíval a kdo v ní v té době pracoval. Kdo z agentury navrhoval řešení, která vedla k úspěšnému zvládnutí krize? Ke komu z jejích pracovníků měl výhrady a proč? Důvěřujte, ale prověřujte Ať už se ke jménu agentury, kterou najmete, doberete jakkoli, neměli byste jí dát zcela volnou ruku. Poskytněte jí co největší množství informací, ale na druhou stranu ji kontrolujte. Nevíte jak? Znáte přeci zásady dobré krizové komunikace. Pokud je agentura dodržuje, pak jste na dobré cestě krizi zvládnout bez ztráty květinky. Pokud tak nečiní, nechte si pečlivě vysvětlit, proč zvolila jinou cestu. Žádnákrize není stejná, mohou pomoci i netradiční postupy, ale i ony musí mít smysl.
Internet: www.pr1.cz
