Rozhovor s panem Liborem Šiklem
Westernové městečko Šiklův mlýn působí na poli cestovního ruchu již 20 let. Před deseti lety vstoupilo na trh kongresové turistiky, aby se stalo i v této oblasti pojmem.
Ptáme se tedy generálního ředitele firmy Šikland a.s. Libora Šikla, co je tajemstvím jeho jedinečného marketingového úspěchu?
V turistickém ruchu neplatí rčení, že z pěti dolarů dám tři do reklamy a jen dva se investují do výrobku. My jsme ten poměr, navzdory úctě k panu Fordovi a jeho výroku, více než obrátili. Marketing máme postaven na dobrém nápadu, na kvalitních službách, na pestré programové nabídce pro návštěvníky. Spokojený host je nejspolehlivější marketingový manažer. Rád se vrací, není třeba jej lákat reklamními triky. Když někde dostanete dobrý produkt máte důvod si zážitek zopakovat. Tomu odpovídají i naše dlouholeté průzkumy, kde na prvním místě vždy stojí: „Líbilo se nám tady“.
Logo Šiklandu hlásá „Svět, který vás baví“, baví lidi v dnešní době ještě western?
Náš areál má celkem 85 ha a naleznete zde mnohem více než jen westernové městečko. My razíme heslo, každý rok něco nového, atraktivního a hlavně unikátního. Letos to bylo například letiště, které umožnilo nejen zatraktivnit program turistické sezóny sletem UL letadel, ale i rozšířit nabídku pro firemní klientelu. To, že investujete hlavně do svého produktu, ovšem ještě neznamená, že opomíjíte propagaci – právě naopak. Jeho synergie pozitivně ovlivňuje a rozvíjí i marketink.
Kdy jste přišel na to, že jen s běžným turistickým ruchem se vystačit nedá?
Po skončení letní sezóny roku 2000 přišlo několik zájemců o firemní akce a tehdy jsme si řekli, že podobné aktivity budeme rozvíjet. Pustili jsme se do stavby hotelu Colorado Grand*** s 250 lůžky, který byl předělem v rozvoji firmy. Po něm nastává etapa kongresové turistiky na Šiklově mlýně. Od té doby už došlo ke zhruba ztrojnásobení kapacit plně vybavených pro kongresovou turistiku. Není to tak dlouho, co jsme tu měli během jednoho dne na 17 tisíc návštěvníků různých akcí. Velice brzo se rozkřiklo, jak unikátní možnosti pro kongresovou turistiku náš areál nabízí. Kromě plného servisu a stylového prostředí jde hlavně výhodu výhradního pronájemu celého areálu včetně hotelu, který je mimo letní prázdniny veřejnosti uzavřen.
Jaký podíl má turistická sezóna oproti firemním akcím?
V současné době máme ročně na 150 firemních akcí v Čechách a cca 170 ve slovenském Westernovém městečku v parku Tatralandia. Kongresová turistika, chcete-li firemní akce a vše co s nimi souvisí, tvoří zhruba 70 % naší činnosti a lze říci, že v této oblasti patříme k nejvýznamnějším subjektům jak v ČR tak i na Slovensku.
Dobré jméno se těžko získává, lehce ztratí. Máte nějaký recept, jak udržet dobré jméno Westernového městečka Šiklův mlýn a nejen pro firemní akce?
Vnímám, že jeden spokojený zákazník přivede řadu dalších, zatím co nespokojený host může pokazit reputaci na dlouhou dobu. V plném rozsahu platí úsloví našich předků: „Náš zákazník, náš pán“. Jinak řečeno plnit i málem nevyslovená přání, nabízet pestré a jen kvalitní služby.
Více informací na www.sikland.eu, 566 567 400, 606 428 328
Ptal se Jan Kliment
Internet: www.sikland.eu
